GA4 Monitor — Multi-site
Suporte
Precisa de ajuda com o GA4 Monitor — Multi-site? Escreva para contato@ga4monitor.com.br.
Informe a versão da extensão, o que você tentou fazer e a mensagem de erro exibida. Para dúvidas sobre assinatura, informe o e-mail da conta e a referência da contratação, se disponível. Guarde senhas, tokens e dados de cartão com você; essas informações não são necessárias para abrir o atendimento.
Entrar com o Google
Use uma Conta Google que tenha acesso ao Analytics do site escolhido. O GA4 Monitor solicita identificação básica e permissão de leitura do Analytics. Seus usuários não precisam criar projetos Google Cloud ou clientes OAuth.
Durante a fase de testes, somente as contas adicionadas pelo editor à lista de testadores do Google podem autorizar o aplicativo. A instalação pública será disponibilizada após o lançamento.
Adicionar um site
Nas configurações da extensão, informe o código G-… ou o ID numérico da propriedade. Se houver mais de um fluxo web, escolha o correspondente ao site que deseja acompanhar. O GA4 precisa estar instalado e recebendo dados nesse site.
Uma conta com muitas propriedades pode demorar para localizar um código de medição. Nesse caso, use o ID numérico da propriedade, disponível na administração do Google Analytics.
Quando os números não aparecem
Confirme a conta conectada, a permissão sobre a propriedade e o fluxo escolhido. Uma falha de consulta é exibida como erro ou resultado parcial; não significa que o site tenha zero visitantes.
O monitoramento depende do Chrome em execução e da conexão à internet. As métricas em tempo real consideram os últimos 30 minutos, e a soma de sites pode repetir a mesma pessoa.
Plano gratuito e assinatura
O gratuito permite um site por Conta Google. Os planos anuais em preparação são Premium 10, até 10 sites por R$ 100,00; Premium 20, até 20 sites por R$ 200,00; e Premium Ilimitado, sem limite de cadastros pelo plano, por R$ 399,00. Os limites contam o total de sites; não são somados a um site gratuito extra. Quando a contratação estiver habilitada, o pagamento e o gerenciamento serão feitos pelo checkout e pelo portal da Stripe, acessados na extensão.
Para cancelar uma renovação, use Gerenciar assinatura nas configurações. Se precisar de reembolso ou não conseguir acessar o portal, escreva para o contato do suporte. Consulte também os Termos de uso.
Som, eventos e PDF
Em Alertas e monitoramento, ative o som, ajuste o volume e use Ouvir som selecionado. Salve as preferências. O clássico faz parte do gratuito; os demais sons e o monitoramento de eventos fazem parte dos planos Premium. Os alertas indicam aumentos das contagens, no máximo a cada dois minutos; a primeira consulta estabelece a base e não toca.
Para eventos, informe os nomes exatos já configurados no GA4, separados por vírgula, como purchase e generate_lead. Salve e use Consultar eventos agora. Ative a opção de segundo plano se quiser acompanhamento automático. Uma variação de purchase não confirma uma compra individual ou um pagamento.
Para baixar o PDF, gere primeiro o relatório do dia e depois use Baixar PDF em uma conta Premium. O arquivo é gerado localmente com os dados consultados. Consultas sem permissão aparecem como indisponíveis; dados do dia podem demorar para ser processados pelo GA4.
O modo econômico consulta a cada cinco minutos quando o Chrome não estiver em foco. Desative-o se preferir o intervalo normal de um minuto. O navegador pode atrasar consultas e sons quando estiver suspenso.
Excluir dados ou revogar acesso
Use Excluir meus dados nas configurações para remover os cadastros do serviço. Se houver assinatura aberta, cancele primeiro sua renovação. Para revogar a autorização Google, acesse Conexões da Conta Google.
Você também pode solicitar informações, acesso, correção ou exclusão pelo e-mail do suporte. Confira os detalhes na Política de privacidade.